11月11日，一篇题为《将城市作为“大物业”精细化管理——深圳物业行业首创的“物业城市”管理模式全国百城推广》的文章登上了《深圳特区报》的头版，并被深圳市人民政府办公厅主办的“深圳市人民政府门户网站”转载。12日，《深圳特区报》再登“特评”文章《城市需要“精细管家”》，肯定物业企业在城市治理和改善民生中的作用。

      其实，深圳物业企业对“物业城市”模式的探索已有多年，早在2007年，鑫梓润物业就在深圳宝安区创建了“花园街区”模式，率先在深圳西乡街道探索城市综合物业管理，破解城市治理中的难题。但真正引发社会广泛关注的，要数2018年万物云为珠海横琴新区提供城市空间智慧运营服务开始。随后，深业、招商积余、中海、金地、天健、龙城、佳兆业、卓越、华润、深福保、抱朴等一大批敢闯敢干的深圳物业企业开始了在城市服务领域的探索。

      居住环境变好了、社区更和谐了，城市更有温度了……“物业城市”或者规范的说法叫“城市物管”模式带来的改变，不仅让社区居民深有感触，更让每一家参与城市管理的物业企业倍感自豪。

      从服务小区业主到服务市民群众；从推动和谐小区建设到服务城市发展；从优化居住环境，解决小区业主“出行难”“停车难”“充电难”“晾衣难”，到改善城市乱停车、乱摆卖、环境脏乱差等城市管理中的难题。在行业40年的发展中，物业管理的边界在一点点突破，物业管理的内涵越来越丰富，但我们对满足人民群众美好居住环境向往的目标始终未曾改变；这40年来，物业管理的脚步走到哪里，服务就延伸到哪里。无论是万科物业的“友邻计划”“美丽社区”公益行动，中海物业的“美颜行动”，还是各企业实施的品质提升计划，开展的“我为群众办实事”实践活动，我们看到，越来越多的物业企业从小区最突出的问题抓起，从业主最现实的利益出发，从群众“急难愁盼”问题着手，在基层社区治理中发挥物业管理的优势，提升群众的幸福指数和安全感，也让物业服务更有温度，更贴地气，更有价值。越来越多的人民群众，不仅通过物业管理感受到了居住环境的变化，更感受到一座城市的温情。尤其是疫情防控中，广大物业企业为了守住社区的安全防线，保障群众安全，谱写了一曲曲动人赞歌。

      物业管理在改善民生方面的作用也引起政府高层关注。就在近几年，住房和城乡建设部、国家发展改革委等多部门也频频印发文件，对规范物业行业发展，提升物业服务品质，推动生活性服务业补短板、上水平，提高人民生活品质，更好满足人民群众日益增长的美好生活需要，提出指导意见。民生无小事，事事系民心。如何发挥好物业企业连接居住社区内外的桥梁作用，利用物业管理贴近群众的优势服务好“大民生”，不仅是过去40年来我们一直在探索的“大课题”，也是行业未来发展需要我们关注的“大方向”。

      我们庆幸主流媒体的关注，让物业管理登上头条;我们更要感谢这个时代，感谢那些为了推动行业创新发展、提升人居环境、拓宽服务边界而不走寻常路的先行者们。

      “物业为民”是行业发展永恒的主题，物业管理“服务民生”的主线任何时候都不能变。我们每一家物业企业、每一位物业人，都要把这种思想融入到行业和企业发展中，融入到日常的服务意识里，在自身的服务领域里，脚踏实地，躬身力行，共同推动这个行业在正确的轨道上稳步前行，让物业管理的价值真正体现出来，让这个行业真正走进广大人民群众的心里。