近段时间，龙归花园接连出现小区内住户电动车丢失的事件，且事件多发生在夜间，住户往往一觉醒来却发现昨夜锁好的电动车已不翼而飞。我司龙归花园项目管理处在接到用户反映后，立即着手组织行动，并联合了龙归派出所成立了专项调查组。

        在调查组开展工作的前几天时间里，犯罪嫌疑人却像知道了风声似的销声匿迹了，调查组成员加班加点的蹲守却未发现任何蛛丝马迹，就这样在经过风平浪静的几天后，调查组决定先假意停止调查，但却暗地里加强了监控和巡视力度，造成了“外松内紧”的表象。果不其然，12月9日这天，嫌疑人又一次按耐不住，进行了盗窃活动。

        这天凌晨2点，调查组成员一如既往的组织着工作，龙归花园管理处负责人林总安排物业安全管理部的同事和派出所同事进行分工合作，又让史主管在监控中心监视，安管部同事尤大冰和派出所的同事在四街后面天桥附近巡逻监视。到9号凌晨5:44的时候，史主管通过监控发现一名形迹可疑的人员正骑着电动车从9号岗出去，于是立即通知了外围巡逻的人进行追踪。林总闻讯立即开车和派出所同事跟踪该名嫌疑人，经过一个多小时的追踪，从白云区龙归一直跟到荔湾区青年公园内环西路附近，期间，嫌疑人还故布疑云的绕行到了嘉禾路，到7点39分左右，嫌疑人终于将车停了下来。林总和派出所的警察同事决心将犯罪团伙一网打尽，于是停车耐心等候，并悄悄用手机进行着拍摄。不一会儿接头销赃的人到场，在录完他们给钱交易的一幕后，所有人立即下车进行抓捕，一举抓获了这2名犯罪嫌疑人，并顺藤摸瓜捣毁他们在侨中的销赃窝点。随后安管部和派出所同志根据嫌疑人提供信息进行蹲守，顺利抓获另外一名犯罪嫌疑人，并追回了部分财物归还了失窃业主。10号下午派出所带嫌疑人到龙归城指认盗窃现场，嫌疑人对盗窃事实供认不讳。

       次日上午，业主代表来到龙归管理处，并亲手将两面锦旗交到了项目主管的手中。

        此次的事件处理过程中，我司物业管理人员不畏艰苦，顽强作战，极力解决业主烦恼的精神得以集中体现，这不仅表现在自上而下的高度重视，还表现在自下而上的严格要求，一旦业主方遇到问题，我司作为物业管理服务提供者，并将义不容辞，勇于担责，让业主方体会到如同贴身管家般的优质服务，在日常的服务过程中做到“盯紧大事，抓住小事”，将业主方可能面临的问题一一进行处理解决，并不断加强服务和管理能力，努力把诸如此类的盗窃事件扼杀在萌芽状态。